سیستم تلفنی VoIP
سرویس VOIP عبارت است از انتقال صدا بر روی بستر شبکه. این سرویس سیستم انتقال صدا را که به صورت آنالوگ در تلفن‌های معمولی انجام می‌پذیرد را تبدیل به سیستم دیجیتال کرده و آن را بر روی بستر شبکه انتقال می‌دهد. درحال حاضر به علت سهولت استفاده بیشتر و گسترش روز افزون بسترهای شبکه این راهکار به سرعت در حال گسترش می‌باشد و در آینده ای بسیار نزدیک به طور کل جایگزین سیستم‌های قدیمی آنالوگ خواهد شد.
سیستم تلفنی Elastix
Elastixیکی از راه کارهای جامع ارتباطی است که پایه آن Asterisk می‌باشد. Elastix با یکپارچه سازی برنامه هایی همچون Asterisk (به عنوان سیستم تلفنی)،Hylafax (به عنوان سرور فکس تحت شبکه) ، Postfix mail server (به عنوان سرور ایمیل سازمانی) ، OpenFire (به عنوان سرور چت درون سازمانی) و امکاناتی دیگر و نوشتن پوسته ای کاربر پسند به یکی از محبوبترین مراکز تلفنی در دنیا تبدیل شده است. به همین دلیل Elastix یکی از محبوبترین سیستم‌های تلفنی در دنیا می‌باشد که علاوه بر امکانات Asterisk قابلیت های مفید دیگری نیز در اختیار ما قرار می‌دهد.
مزایای این راهکار منحصر به فرد :
- منشی تلفنی و IVR چند لایه
- صندوق صوتی یا Voice Mail برای کاربران
- اتاق کنفرانس مجازی و امکان مکالمه تصویری
- تعریف تعداد نا محدود داخلی
- برقراری ارتباط مستقیم تحت شبکه و بدون هزینه های مخابراتی بین مراکز دارای این سامانه در کشور و سایرنقاط جهان
- فکس سرور مجازی جهت دریافت و ارسال فکس
- مدیریت ساده تحت وب و امکان تعریف مدیران و کاربران با دسترسی‌های مختلف
- زمان بندی های مختلف برای دریافت و هدایت تماس‌ها
- ضبط و شنود مکالمات
- امکان اتصال با موبایل و کامپیوتر از طریق Soft Phone
- گزارش گیری‌های متنوع و آماری
- Instant Messaging یا چت با استفاده OpenFire
- امکان تعریف Dial Pattern های مختلف به هر صورت دلخواه
- امکان تعریف پین کد برای گرفتن شماره های خاص مانند شماره های خارجی
- امکان ایجاد خط مستقیم برای داخلی های خاص
- امکان ایجاد Ring Group و Queues
- امکان ایجاد Announcement برای تماس
- امکان ایجاد Black list و امکان انتقال مکالمه
- توانایی تعریف Day / Night و استفاده به صورت دستی و اتوماتیک
- امکان تعریف Follow Me در حالت‌های مختلف
- تعریف Music On Hold برای موارد مختلف
- تعریف قابلیت Call Park و Call Pickup
- قابلیت DND
- دارای فایروال اختصاصی
و امکانات فراوان دیگر که به صورت یکپارچه در اختیار شما قرار می‌گیرد.
VoIP (Voice over IP)
و تنها دلیل کندی فراگیری این راه کار تا امروز هزینه راه اندازی آن بوده که خوشبختانه مجموعه شرکت‌های مهندسی دانش بنیان رها آمادگی دارد تا با پکیج Voice over IP خود این مشکل را نیز برطرف کرده و هزینه آن را نزدیک به هزینه راه اندازی سیستم تلفنی آنالوگ کاهش دهد.
درصورت تمایل کارشناسان ما می‌توانند با بررسی وضعیت موجود، چگونگی بهره مندی سازمان شما از این فن آوری را در قالب یک پیشنهاد فنی همراه با برآورد هزینه ها و سایر توجیهات لازم به صورت رایگان تقدیم نمایند.
شرکت مهندسی دانش بنیان رها در زمینه ی فن آوری اطلاعات خدمات مشاوره، نظارت، آموزش، تامین، اجرا، رفع عیب، استاندارد سازی و نگهداری در موارد زیر را ارایه می نماید.