در دنیای امروز کامپیوترها و شبکهها به بخش جدایی ناپذیری از زندگی ما تبدیل شده‌اند. از کسب و کارها گرفته تا مدارس و منازل، همه به این سیستم‌ها برای انجام وظایف روزانه خود متکی هستند. با این حال، مانند هر دستگاه دیگری، کامپیوترها و شبکهها نیز همواره با مشکلاتی روبرو هستند. اینجاست که مفهوم پشتیبانی کامپیوتر و شبکه وارد میدان می‌شود. در این مقاله با انواع پشتیبانی و مزایای آن آشنا می‌شوید.
چه کسانی به خدمات پشتیبانی کامپیوتر و شبکه نیاز دارند؟
پشتیبانی شبکه به مجموعه خدمات و اقداماتی گفته می‌شود که برای اطمینان از عملکرد صحیح و بدون مشکل سیستمهای کامپیوتری و شبکهها انجام می‌شود. هدف از پشتیبانی شبکه اطمینان از عملکرد صحیح و روان سیستمهای کامپیوتری و شبکه‌هاست. این امر به افزایش بهره وری، کاهش زمان از کار افتادگی و کاهش هزینه‌ها کمک میکند. هر کسب و کاری که از سیستمهای کامپیوتری و شبکهها برای انجام فعالیتهای خود استفاده میکند، به خدمات پشتیبانی نیاز دارد. سازمان‌های دولتی، غیرانتفاعی و آموزشی نیز به خدمات پشتیبانی نیاز دارند. افراد می‌توانند از خدمات پشتیبانی برای رفع مشکلات کامپیوتری شخصی خود استفاده کنند.
انواع پشتیبانی کامپیوتر و شبکه
انواع مختلفی از پشتیبانی شبکه وجود دارد که هر کدام خدمات و مزایای خاص خود را ارائه می‌دهند. در اینجا به برخی از رایج‌ترین انواع آن اشاره می‌کنیم.
پشتیبانی از راه دور
این نوع پشتیبانی به صورت آنلاین ارائه می‌شود و تکنسین‌ها می‌توانند از طریق اینترنت به کامپیوتر شما دسترسی داشته باشند و مشکلات را حل کنند. پشتیبانی از راه دور برای حل سریع و آسان مشکلات رایج، مانند نصب نرم افزار، عیب‌یابی و حذف ویروس‌ها، ایده آل است.
پشتیبانی در محل
در این نوع پشتیبانی، یک تکنسین به صورت حضوری به محل شما می‌آید و مشکلات کامپیوتر یا شبکه شما را حل میکند. پشتیبانی در محل برای مشکلاتی که به عیب‌یابی یا تعمیرات فیزیکی نیاز دارند، مانند مشکلات سخت‌افزاری یا مشکلات شبکه، مناسب است.
پشتیبانی برای پیشگیری
این نوع پشتیبانی شامل اقداماتی برای جلوگیری از بروز مشکلات در وهله اول است. این اقدامات می‌تواند شامل مواردی مانند به روز رسانی نرم افزار، اسکن ویروس و پشتیبان گیری از داده‌ها باشد. پشتیبانی پیشگیرانه می‌تواند به شما در صرفه جویی در زمان و پول در درازمدت کمک کند، زیرا به شما کمک میکند تا از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنید.
پشتیبانی مدیریت شده
این نوع پشتیبانی کامپیوتر و شبکه یک بسته جامع از خدمات پشتیبانی را ارائه می‌دهد که معمولاً شامل پشتیبانی از راه دور، پشتیبانی در محل و پشتیبانی پیشگیرانه می‌شود. پشتیبانی مدیریت شده برای کسب‌وکارهایی که نیاز به پشتیبانی دائمی از کامپیوتر و شبکه خود دارند، ایده‌آل است.
پشتیبانی ساعتی
این نوع پشتیبانی به شما امکان می‌دهد تا برای مدت زمان مشخصی، مثلاً یک ساعت یا یک ماه، خدمات پشتیبانی را خریداری کنید. پشتیبانی به صورت ساعتی برای کسب‌وکارهایی که نیاز به پشتیبانی گاه به گاه دارند یا برای افرادی که فقط به کمک برای یک کار خاص نیاز دارند، مناسب است.
خدمات مشاوره
برخی از شرکت‌ها خدمات مشاوره‌ای را در زمینه کامپیوتر و شبکه ارائه می‌دهند. این خدمات می‌تواند شامل ارزیابی نیازهای شما، طراحی و پیاده سازی راه‌حل‌های شبکه و ارائه آموزش به کارکنان شما باشد. انتخاب نوع مناسب پشتیبانی کامپیوتر و شبکه به نیازها و بودجه شما بستگی دارد. اگر مطمئن نیستید که چه نوع حمایتی برای شما مناسب است، می‌توانید با یک متخصص کامپیوتر یا شبکه مشورت کنید.
مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه
استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه مزایای متعددی برای افراد و کسب و کارها دارد. در این بخش برخی از مهم ترین مزایای این خدمات را شرح می‌دهیم.
کاهش زمان از کار افتادگی
مشکلات کامپیوتری و شبکه می تواند باعث از دست رفتن زمان و پول قابل توجهی شود. خدمات پشتیبانی می‌تواند به شما در شناسایی و رفع سریع مشکلات قبل از تبدیل شدن آن‌ها به مشکلات بزرگ‌تر کمک کند. یک ارائه دهنده خدمات پشتیبانی می‌تواند به طور منظم شبکه شما را نظارت کند تا از بروز مشکلات جلوگیری کند. این امر به شما در صرفه جویی در زمان و هزینه در دراز مدت کمک خواهد کرد.
افزایش بهره وری
هنگامی که کامپیوترها و شبکه شما به درستی کار می‌کنند، کارمندان می‌توانند کارآمدتر باشند. خدمات پشتیبانی می‌تواند به شما در آموزش کارمندان در مورد نحوه استفاده از فناوری به طور موثر کمک کند. این امر می تواند به آن‌ها کمک کند تا وقت خود را به طور موثرتری مدیریت کنند و کار خود را سریع‌تر انجام دهند.
بهبود امنیت
تهدیدات امنیتی سایبری در حال افزایش است و مهم است که از شبکه خود در برابر آن‌ها محافظت کنید. ارائه دهنده خدمات پشتیبانی به شما در نصب و پیکربندی نرم افزار امنیتی و به روز رسانی آن به طور منظم کمک خواهد کرد. همچنین در آموزش کارمندان در مورد نحوه ایمن نگه داشتن داده‌ها به شما کمک میکند.
کاهش هزینه ها
خدمات پشتیبانی به شما در صرفه جویی در هزینه‌های مربوط به تعمیر و نگهداری کامپیوتر و شبکه کمک کند. همچنین به شما در جلوگیری از از دست دادن داده‌ها و سایر مشکلات کمک کند که می تواند منجر به هزینه های پنهان شود.
انتخاب یک شرکت پشتیبانی کامپیوتر و شبکه مناسب
انتخاب یک شرکت پشتیبانی شبکه مناسب می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. اما با در نظر گرفتن چند فاکتور کلیدی می‌توانید بهترین گزینه را برای نیازهای خود پیدا کنید. بررسی کنید که شرکت سابقه کار در زمینه پشتیبانی از نوع سیستم‌ها و شبکه‌های شما را دارد یا خیر. بپرسید که آیا آن‌ها با آخرین نرم افزارها و فناوری‌ها به روز هستند یا خیر. زمان پاسخگویی متوسط شرکت به درخواست‌های پشتیبانی سوال کنید. در صورت نیاز به کمک فوری مطمئن شوید که پشتیبانی 24/7 را ارائه می‌دهند.
از اقدامات امنیتی که شرکت برای محافظت از داده‌های شما انجام می‌دهد، سوال کنید و مطمئن شوید که آن‌ها از رمزگذاری و سایر پروتکل‌های امنیتی استفاده می‌کنند. بپرسید که آیا شبکه خود را می‌توانید به طور منظم برای خطرات امنیتی اسکن کنید یا خیر. به نظرات مشتریان آنلاین در مورد شرکت نگاه کنید و از مراجع از مشتریان فعلی یا قبلی شرکت بپرسید. مطمئن شوید که از خدمات شرکت راضی هستید. علاوه بر این، موارد زیر را نیز در نظر بگیرید.
از شرکت‌های مختلف قیمت بپرسید تا بهترین نرخ را پیدا کنید. قرارداد را با دقت بخوانید تا مطمئن شوید که تمام شرایط و تعهدات را درک می‌کنید. مطمئن شوید که شرکت بیمه مسئولیت دارد. با در نظر گرفتن این نکات، می‌توانید یک شرکت پشتیبانی کامپیوتر و شبکه مناسب را انتخاب کنید که به شما کمک کند تا سیستم‌ها و شبکه خود را به طور روان و کارآمد کار نگه دارید.
نتیجه گیری
پشتیبانی کامپیوتر و شبکه برای اطمینان از عملکرد صحیح و بدون مشکل سیستمهای کامپیوتری و شبکهها ضروری است. با استفاده از خدمات یک شرکت پشتیبانی شبکه واجد شرایط، می‌توانید از مزایای متعددی از جمله کاهش زمان از کار افتادگی، افزایش بهره وری، کاهش هزینه‌ها، امنیت بیشتر و آرامش خاطر بهره‌مند شوید.
