پشتیبانی شبکه

خدمات پشتیبانی شبکه به یکی از جنبه‌های اساسی عملکرد سازمان‌ها و شرکت‌ها تبدیل شده‌اند. این خدمات جهت حفظ بهره‌وری و استمرار عملیات کسب و کار و انجام عملیات روزمره حائز اهمیت شده‌اند. در ادامه به توضیحات مفصلی در مورد اهمیت و انواع خدمات پشتیبانی پرداخته خواهد شد. با استفاده از خدمات پشتیبانی ای تی و فراهم کردن ابزارهای تخصصی و اصول مدیریتی به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهره‌وری عملکرد خود را افزایش دهند.
همچنین خدمات پشتیبانی به امنیت سیستم‌ها و شبکه‌ها کمک می‌کند تا در برابر حملات سایبری و نفوذهای ناخواسته مقاوم باشند. تیم‌های پشتیبانی IT توانایی رفع اشکالات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را دارند که این امر باعث کاهش توقف‌ها و وقفه‌های ناشی از مشکلات فنی می‌شود.

خدمات پشتیبانی IT

خدمات پشتیبانی IT رها، در جهت آسان شدن تعمیرات و نگه داری محصولات و خدمات ما برای نیاز های گوناگون طراحی شده اند. از آنجا که پشتیبانی از محصولات و خدمات یکی از مراحل اصلی چرخه حیات محصولات است. همین طور یکی از مهم ترین راه های حفظ ارتباط با مشتریان است. برای ما خدمات پشتیبانی همانند فروش دارای ارزش می باشد. حتما برایتان پیش آمده در هنگام استفاده از وسایل الکترونیکی یا خدمات IT مشکلاتی برای شما پیش آمده باشد. پیش آمدن اینگونه مشکلات وقت گیر است و گاهی ممکن است کل سیستم شما را مختل کند. به کارگیری کارشناسان ناوارد ممکن است مشکل شما را حادتر کند.

پس بهترین گزینه برای شما تماس با سازمانی است که زیر ساخت های IT شما را راه اندازی نموده و به آن اشراف کامل داشته باشد. شرکت رها برای همه ی محصولات و خدمات خود پنل های پشتیبانی گوناگونی را در نظر گرفته است. این پکیج ها با هر نیاز و بودجه ای قابلیت انطباق دارد. شما می توانید با توجه به نیاز و بودجه ی قابل تخصیص برای خدمات نگه داری و تعمیرات تجهیزات و زیر ساخت های IT شرکت خود یکی از پنل های پشتیبانی که منطبق بر نیاز های شماست را تهیه و از خدمات گوناگون آن بهره مند شوید.
با استفاده از این پنل های پشتیبانی دیگر نیازی نیست شما درگیر حل مشکلات پیش آمده شوید بلکه فقط کافی است با یک تماس کارشناسان ما را از مشکل خود با خبر کنید تا آنها در اسرع وقت به حل مشکلات شما از طریق تلفن، پشتیبانی ریموت و یا اعزام نیرو ی متخصص به محل اقدام کند. با خرید یکی از پنل های پشتیبانی بر طبق نیازهای شرکت و یا سازمان خود دیگر نیاز به استخدام نیروی غیر متخصص و تلف کردن وقت و هزینه ی زیادی ندارید. بلکه در هر زمان و هر کجا که باشید از پشتیبانی نیروهای ما برخوردارید.

خدمات پشتیبانی IT که توسط کارشناس و کارشناس ارشد قابل ارائه است: 

خدمات پشتیبانی IT که توسط متخصص قابل ارائه است: (کلیه خدمات کارشناس و کارشناس ارشد + خدمات زیر)

سرویس های ویژه پشتیبانی شبکه:

توضیحات بیشتر درباره خدمات پشتیبانی:

کاری که دیگر رقبا در نصب این سامانه ها انجام می دهند، اغلب یک نصب نکست نکست فینیش است، اصلا نه انجام می دهند و نه توانایی بهینه سازی آن را دارند. در مثال؛ شبیه مقایسه اتومبیل پورشه و پیکان است، خدمات IT ای که شرکت رها انجام می دهند و خدماتی که سایر رقبا ارایه می دهند. همچنین شرکت رها، در حین نصب و راه اندازی این توانایی را دارد که  آموزش کاملا کاربردی به مشتری ارائه دهد.

علاوه بر این موارد، رها طبق استانداردهای بین المللی کار می‌کند. به نحوی که بعد از انجام پروژه انجام شده، هر متخصص دیگر که بخواهد ادامه کار را در دست بگیرد به راحتی می تواند در جریان پروژه قرار بگیرد. (کاملا استاندارد و طبق نقشه و با ارائه مستندات کار انجام می شود).

تفاوت دیگری که وجود دارد این که راهکارهای رها همه راهکارهای اینترپرایز و سازمانی هستند و رعایت نکات مربوط به امنیت اطلاعات در پیاده سازی بسیار مهم است. در مورد رعایت نکات امنیتی و ایمنی؛ شرکت رها طبق استانداردهای مدیریت امنیت اطلاعات (ISO 27001) فعالیت می کند، این در حالی است که سایرین به این استانداردها اصلا آشنا نیستند چه برسد به اینکه بخواهند این موارد را رعایت کنند.

مدت زمان رفع مشکلات شبکه چقدر است؟

مدت زمان رفع مشکلات شبکه به چند عامل کلیدی بستگی دارد، از جمله:

1. نوع مشکل: مشکلات ساده مانند یک تنظیم نادرست یا یک دستگاه معیوب ممکن است در عرض چند دقیقه تا یک ساعت رفع شوند. مشکلات پیچیده‌تر مانند قطعی‌های گسترده یا مشکلات امنیتی ممکن است چندین ساعت تا حتی چند روز زمان ببرند.
2. تجهیزات و منابع در دسترس: اگر قطعات یدکی یا ابزارهای لازم به سرعت در دسترس باشند، رفع مشکل سریع‌تر انجام می‌شود. در غیر این صورت، ممکن است زمان بیشتری برای تهیه تجهیزات لازم نیاز باشد.
3.  تجربه و مهارت تیم فنی: تیم‌های فنی با تجربه ممکن است مشکلات را سریع‌تر و با کارآمدی بیشتری حل کنند.
4.  موقعیت جغرافیایی: اگر مشکل نیاز به حضور فیزیکی تکنسین در محل داشته باشد، زمان مورد نیاز برای رسیدن به محل نیز باید در نظر گرفته شود.
5.  میزان آسیب یا خرابی: در مواردی که خرابی شدید است، ممکن است نیاز به تعویض کامل تجهیزات یا راه‌اندازی مجدد برخی سیستم‌ها باشد که زمان بیشتری می‌برد.

در مجموع، مدت زمان رفع مشکلات شبکه می‌تواند از چند دقیقه تا چند روز متغیر باشد، اما تیم‌های فنی معمولا سعی می‌کنند مشکلات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن رفع کنند تا کمترین اختلال را برای کاربران ایجاد کنند.

عوامل موثر در تعرفه پشتیبانی شبکه

تعرفه خدمات شبکه به عوامل متعددی بستگی دارد که می‌تواند در تعیین هزینه‌های نهایی تأثیرگذار باشد. برخی از این عوامل شامل موارد زیر می‌شود:

1. نوع و پیچیدگی خدمات: خدمات شبکه ممکن است شامل موارد مختلفی مانند نصب و راه‌اندازی تجهیزات، پیکربندی شبکه، نگهداری و پشتیبانی، امنیت شبکه، و بهینه‌سازی عملکرد باشد. هر چه خدمات پیچیده‌تر و تخصصی‌تر باشند، تعرفه نیز بالاتر خواهد بود.
2. حجم کار و وسعت شبکه: اندازه شبکه و تعداد دستگاه‌های متصل به شبکه می‌تواند تأثیر مستقیمی بر تعرفه داشته باشد. شبکه‌های بزرگتر و پیچیده‌تر نیاز به زمان و منابع بیشتری دارند و بنابراین هزینه بیشتری نیز دارند.
3. سطح تخصص و تجربه تیم فنی: هزینه خدمات ارائه شده توسط تیم‌های فنی با تجربه و دارای تخصص بالا معمولا بیشتر است. این تیم‌ها معمولا توانایی ارائه راه‌حل‌های بهتر و کارآمدتر دارند.
4. موقعیت جغرافیایی: تعرفه خدمات شبکه ممکن است با توجه به محل فیزیکی ارائه دهنده خدمات و مشتری متفاوت باشد. در مناطق شهری و مراکز صنعتی بزرگ، تعرفه‌ها معمولا بیشتر از مناطق روستایی یا شهرهای کوچک‌تر است.
5. سرعت و کیفیت خدمات: اگر مشتری نیاز به خدمات سریع یا پشتیبانی ۲۴ ساعته داشته باشد، تعرفه‌ها ممکن است افزایش یابد. همچنین، خدمات با کیفیت بالا و با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته‌تر معمولا هزینه بیشتری دارند.
6. نوع قرارداد: تعرفه می‌تواند بسته به نوع قرارداد، مانند پرداخت به صورت ساعتی، پروژه‌ای، یا قراردادهای بلندمدت متفاوت باشد. قراردادهای بلندمدت ممکن است تخفیف‌هایی داشته باشند، اما هزینه کلی معمولاً بیشتر است.
7. نیاز به تجهیزات اضافی: در صورتی که خدمات شبکه نیاز به خرید یا اجاره تجهیزات جدید داشته باشد، این هزینه‌ها نیز به تعرفه نهایی اضافه می‌شود.
8. پشتیبانی و نگهداری مداوم: اگر خدمات شامل پشتیبانی و نگهداری مداوم باشد، این می‌تواند به تعرفه‌های ماهانه یا سالانه تبدیل شود، که معمولاً بر اساس سطح خدمات مورد نیاز و توافقات انجام شده تعیین می‌شود.
9. استانداردهای امنیتی: پیاده‌سازی و نگهداری از استانداردهای امنیتی بالا مانند فایروال‌ها، رمزگذاری داده‌ها و راهکارهای جلوگیری از نفوذ، می‌تواند تعرفه را به طور قابل توجهی افزایش دهد.

این عوامل همگی در تعیین تعرفه نهایی خدمات شبکه نقش دارند و ممکن است بر اساس نیازها و شرایط خاص مشتری متفاوت باشند.