خدمات پشتیبانی IT به یکی از جنبه‌های اساسی عملکرد سازمان‌ها و شرکت‌ها تبدیل شده‌اند. این خدمات جهت حفظ بهره‌وری و استمرار عملیات کسب و کار و انجام عملیات روزمره حائز اهمیت شده‌اند. در ادامه به توضیحات مفصلی در مورد اهمیت و انواع خدمات پشتیبانی پرداخته خواهد شد. با استفاده از خدمات پشتیبانی ای تی و فراهم کردن ابزارهای تخصصی و اصول مدیریتی به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهره‌وری عملکرد خود را افزایش دهند.
همچنین خدمات پشتیبانی به امنیت سیستم‌ها و شبکه‌ها کمک می‌کند تا در برابر حملات سایبری و نفوذهای ناخواسته مقاوم باشند. تیم‌های پشتیبانی IT توانایی رفع اشکالات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را دارند که این امر باعث کاهش توقف‌ها و وقفه‌های ناشی از مشکلات فنی می‌شود.

خدمات پشتیبانی IT

خدمات پشتیبانی IT رها، در جهت آسان شدن تعمیرات و نگه داری محصولات و خدمات ما برای نیاز های گوناگون طراحی شده اند. از آنجا که پشتیبانی از محصولات و خدمات یکی از مراحل اصلی چرخه حیات محصولات است. همین طور یکی از مهم ترین راه های حفظ ارتباط با مشتریان است. برای ما خدمات پشتیبانی همانند فروش دارای ارزش می باشد. حتما برایتان پیش آمده در هنگام استفاده از وسایل الکترونیکی یا خدمات IT مشکلاتی برای شما پیش آمده باشد. پیش آمدن اینگونه مشکلات وقت گیر است و گاهی ممکن است کل سیستم شما را مختل کند. به کارگیری کارشناسان ناوارد ممکن است مشکل شما را حادتر کند.

پس بهترین گزینه برای شما تماس با سازمانی است که زیر ساخت های IT شما را راه اندازی نموده و به آن اشراف کامل داشته باشد. شرکت رها برای همه ی محصولات و خدمات خود پنل های پشتیبانی گوناگونی را در نظر گرفته است. این پکیج ها با هر نیاز و بودجه ای قابلیت انطباق دارد. شما می توانید با توجه به نیاز و بودجه ی قابل تخصیص برای خدمات نگه داری و تعمیرات تجهیزات و زیر ساخت های IT شرکت خود یکی از پنل های پشتیبانی که منطبق بر نیاز های شماست را تهیه و از خدمات گوناگون آن بهره مند شوید.
با استفاده از این پنل های پشتیبانی دیگر نیازی نیست شما درگیر حل مشکلات پیش آمده شوید بلکه فقط کافی است با یک تماس کارشناسان ما را از مشکل خود با خبر کنید تا آنها در اسرع وقت به حل مشکلات شما از طریق تلفن، پشتیبانی ریموت و یا اعزام نیرو ی متخصص به محل اقدام کند. با خرید یکی از پنل های پشتیبانی بر طبق نیازهای شرکت و یا سازمان خود دیگر نیاز به استخدام نیروی غیر متخصص و تلف کردن وقت و هزینه ی زیادی ندارید. بلکه در هر زمان و هر کجا که باشید از پشتیبانی نیروهای ما برخوردارید.

پشتیبانی

پنل های پشتیبانی

(قیمت ها به تومان می باشد)

خدمات

  • ساعات ارائه خدمات
  • خدمات قابل ارائه- نصب و راه اندازی
  • موراد بحرانی و یا سرویس های خارج از خدمات پنل
  • مستند سازی شبکه و بررسی و ارائه راهکار با اولویت بندی جهت به روز رسانی امنیتی، نرم افزاری و سخت افزاری
  • بهینه سازی شبکه و ارائه نقشه راه
  • راه اندازی سیستم مانیتورینگ جهت پایش لحظه به لحظه وضعیت شبکه
  • یکماهه
  • سه ماهه
  • شش ماهه
  • یک ساله

برنزی

  • در ساعات کاری- به ترتیب اولویت
  • کلیه خدمات کارشناس (ذیل جدول)
  • صدور پیش فاکتور و اعزام تیم پشتیبان پس از تسویه پیش فاکتور
  • در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
  • در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
  • در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
  • ۲۰۰۰۰۰۰
  • ۵۰۰۰۰۰۰
  • ۹۶۰۰۰۰۰
  • ۱۸۸۰۰۰۰۰

نقره ای

  • در ساعات کاری- به ترتیب اولویت
  • کلیه خدمات کارشناس ارشد (ذیل جدول)
  • اعزام تیم پشتیبان ظرف مدت یک روز کاری انجام می شود
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
  • در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
  • ۵۰۰۰۰۰۰
  • ۱۲۵۰۰۰۰۰
  • ۲۴۰۰۰۰۰۰
  • ۴۷۰۰۰۰۰۰

طلایی

  • کلیه خدمات متخصص (ذیل جدول)
  • کلیه خدمات متخصص (ذیل جدول)
  • اعزام تیم پشتیبان در کمتر از ۲ ساعت برای شهر تهران و خارج از تهران، حداکثر یکروزه
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • ۳۰۰۰۰۰۰۰
  • ۵۷۶۰۰۰۰۰
  • ۱۱۲۸۰۰۰۰۰

واحد IT

  • کلیه خدمات حوزه IT (ذیل جدول)
  • کلیه خدمات حوزه IT (ذیل جدول)
  • نیروی مقیم شرکت رهاکو سمت کارفرما به میزان لازم
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • طبق استاندارد انجام میشود
  • ۸۶۴۰۰۰۰۰
  • ۱۶۹۲۰۰۰۰۰

خدمات پشتیبانی IT که توسط کارشناس و کارشناس ارشد قابل ارائه است: 

برای مشاهده خدمات قابل ارائه توسط کارشناس دکمه زیر را انتخاب نمایید.

برای مشاهده خدمات قابل ارائه توسط کارشناس ارشد دکمه زیر را انتخاب نمایید.

خدمات پشتیبانی IT که توسط متخصص قابل ارائه است: (کلیه خدمات کارشناس و کارشناس ارشد + خدمات زیر)

برای مشاهده خدمات در حوزه Microsoft دکمه زیر را انتخاب نمایید.

جهت مشاهده خدمات در حوزه vmware دکمه زیر را انتخاب نمایید.

برای مشاهده خدمات در حوزه Linux دکمه زیر را انتخاب نمایید.

جهت مشاهده خدمات در حوزه Citrix دکمه زیر را انتخاب نمایید.

برای مشاهده خدمات در حوزه اینترنت اشیا دکمه زیر را انتخاب نمایید.

سرویس های ویژه شامل:

  • پیاده سازی راهکار های ذخیره سازی اطلاعات در بستر های مختلف سخت افزاری و نرم افزاری

  • مجازی سازی سرور، میزکار، شبکه، استوریج، برنامه ها در تمامی بسترها (Microsoft, vmware, Citrix, Linux)

  • پیاده سازی راهکار VoIP در تمامی پلتفرمها (Asterix, 3CX, Cisco)

  • پیاده سازی راهکارهای امنیتی FireWall, UTM, … در تمامی پلتفرمها (SOPHOS, FortiGate, Kerio, Cisco, HP, …)

  • راه اندازی زیر ساخت های ابری خصوصی و عمومی مبتنی بر انواع بسترها (OpenStack, Apache, Kvm, VMware VCloud,…)

  • پیاده سازی بسته های نرم افزاری container  ای مبتنی بر Docker  و Windows Container  در ویندوز سرور مایکروسافت

  • راه اندازی مانیتورینگ (PRTG, Zabix, ….)

  • پیاده سازی راهکارهای پشتیبان گیری اطلاعات

  • توسعه سیستم عامل سفارشی برای انواع سخت افزار سفارشی و SOC ها

  • طراحی سخت افزار های مرتبط با لینوکس نظیر  SBC ها Embedded Board  ها برای اهداف مختلف تجاری ، خدماتی و آموزشی

  • پیاده سازی انواع راهکارهای سازمانی (MailServer, CRM, VideoConferance ERP, …)

  • پیاده سازی راهکار اینترنت اشیاء در تمامی پلتفرمها و توسعه ی نرم افزاری سرور اینترنت اشیا مبتنی بر ساختار های متن باز و ساخت و توسعه ی سخت افزار های اینترنت اشیا ( تولید ماژول منطبق بر تمامی پروتکل های استاندارد اینترنت اشیا )

  • آموزش کلیه ی مباحث بالا به صورت حضوری ، غیر خصوری ( آنلاین ) و تولید محتوای آموزشی سفارشی

  • پکیج کامل صفر تا ۱۰۰ طراحی و پیاده سازی و تحویل وب سایت با کیفیت بالا (بهره مندی از متخصصین PHP  و ASP متخصصین امنیت وب سایت ها متخصصین CMS طراحان گرافیک)

  • تولید محتوای آموزشی به صورت پادکست ، محتوای ویدئویی ( موشن گرافی ) و …

  • ارائه و تامین انواع سخت افزار به صورت فروش قطعی و یا اجاره

  • ممیزی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISMS (ISO 27001)

  • واردات سفارشی انواع سخت افزار در حوزه IT (ریبرندینگ در مبدا و یا ایران)

  • یکی از مهمترین خدمات پشتیبانیIT که در مجموعه رها ارائه می دهیم و به عنوان مرجع در ایران در این حوزه فعالیت می کنیم، مجازی سازی سرور و میز کار است.

توضیحات بیشتر درباره خدمات پشتیبانی:

کاری که دیگر رقبا در نصب این سامانه ها انجام می دهند، اغلب یک نصب نکست نکست فینیش است، اصلا نه انجام می دهند و نه توانایی بهینه سازی آن را دارند. در مثال؛ شبیه مقایسه اتومبیل پورشه و پیکان است، خدمات IT ای که شرکت رها انجام می دهند و خدماتی که سایر رقبا ارایه می دهند. همچنین شرکت رها، در حین نصب و راه اندازی این توانایی را دارد که  آموزش کاملا کاربردی به مشتری ارائه دهد.

علاوه بر این موارد، رها طبق استانداردهای بین المللی کار می‌کند. به نحوی که بعد از انجام پروژه انجام شده، هر متخصص دیگر که بخواهد ادامه کار را در دست بگیرد به راحتی می تواند در جریان پروژه قرار بگیرد. (کاملا استاندارد و طبق نقشه و با ارائه مستندات کار انجام می شود).

تفاوت دیگری که وجود دارد این که راهکارهای رها همه راهکارهای اینترپرایز و سازمانی هستند و رعایت نکات مربوط به امنیت اطلاعات در پیاده سازی بسیار مهم است. در مورد رعایت نکات امنیتی و ایمنی؛ شرکت رها طبق استانداردهای مدیریت امنیت اطلاعات (ISO 27001) فعالیت می کند، این در حالی است که سایرین به این استانداردها اصلا آشنا نیستند چه برسد به اینکه بخواهند این موارد را رعایت کنند.

۵/۵ - (۱۱ امتیاز)