در واقع نگهداری، مراقبت و رفع ایرادهای شبکه مفهوم خدمات پشتیبانی شبکه را برای ما تداعی می کند. این موارد می توانند در دو حوزه نرم افزاری و یا سخت افزاری صورت بگیرند. در دنیای امروز که به شدت تکنولوژی در حال پیشرفت است خدمات پشتیبانی شبکه در حوزه IT و حفاظت از امنیت اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار شده و یک شغل بسیار مهم و حیاطی محسوب می‌شود.
خدمات پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار، به عبارت دیگر نگهداری شبکه‌های کامپیوتری، یکی از بخش‌های حیاتی در عرصه فعالیت شرکت رهاکو می‌باشد. امروزه، پشتیبانی و نگهداری شبکه‌های کامپیوتری یکی از اساسی‌ترین نیازهای بسیاری از شرکت‌ها، مؤسسات، کارخانه‌ها، سازمان‌ها، آموزشگاه‌ها، هتل‌ها و بیمارستان ها است. پشتیبانی شبکه در دو دسته عمده‌ی پشتیبانی نرم‌افزاری و پشتیبانی سخت‌افزاری انجام میگیرد. کارشناسان پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار مسئول تصمیم‌گیری در مورد بهبود و ارتقاء سیستم‌ها هستند. زمانی که یک موسسه یا شرکت تصمیم به ارتقاء زیرساخت ارتباطی خود یا نصب و راه‌اندازی تجهیزات جدید میگیرد، کارشناسان پشتیبانی شبکه نقش مهمی در مدیریت این فرآیندها دارند.
نگاه دقیق تری به خدمات پشتیبانی شبکه بیندازید
اگر در محل کارتان یک شبکه راه‌اندازی کرده اید و از آن برای ارتباط بین کارمندان و مشتریان جهت سریع‌تر انجام شدن کارها استفاده می‌کنید. قطعا نیاز خود به پشتیبان شبکه را به معنای واقعی درک کرده‌اید و می‌دانید که در صورت نداشتن پشتیبان ممکن است با چه مشکلات بزرگی روبرو شوید. مشکلاتی از قبیل موارد زیر منجر می‌شود تا خدمات پشتیبانی یکی از نیازها و دغدغه های شما شود:
- سرعت پایین و یا قطعی شبکه
- اختلال و سرعت کند اینترنت
- اطلاعات پراکنده بر روی سیستم های مختلف
- مشکلات نصب و راه اندازی نرم افزارها و لوازم جانبی شبکه: پرینتر اسکنر و فکس
- وجود مشکلات عدیده در هنگام دریافت و ارسال ایمیل
- نگرانی بابت آلودگی شبکه به ویروس و یا بد افزارها
در نتیجه با دریافت خدماتی از قبیل تعمیر، پشتیبانی و نگهداری شبکه از مشکلات احتمالی پیشگیری می‌کنید و به عبارتی علاج واقعه قبل از وقوع کرده‌اید.
چرا خدمات پشتیبانی شبکه برای شرکت مهم است؟
تجهیزاتی که در شبکه های کامپیوتری به کارگرفته می‌شوند به مرور زمان مستهلک شده و نیازمند تعمیر و به روزرسانی هستند. از طرفی دیگر تجهیزات جدیدی در زمینه صنعت شبکه عرضه می‌شود که بهره مندی از آن ها نیازمند دانش و تخصص است که در نهایت یک شبکه امن و سریع را برای شما به ارمغان می آورد.
چگونه مشکلات شبکه خود را رفع نماییم؟
شرکت دانش بنیان رها در زمینه پشتیبانی شبکه انواع مختلفی از فعالیت ها را به همراه متخصصان خود در این زمینه ارائه می دهد و می توانید از یکی از 3 طریق زیر مشکلات خود را با ما رفع نمایید:
- مراجعه به صورت حضوری
- پشتیبانی از طریق ریموت زدن
- پشتیبانی تلفنی و رفع ایراد موجود
درنهایت موضوع دیگری که اهمیت دارد هزینه هایی است که خدمات پشتیبانی شبکه به همراه دارد.
برای بدست آوردن قیمت و تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه باید بگوییم که بر اساس نوع سرویس درخواستی و پیچیدگی شبکه و زیرساخت هر مشتری متغیر است
و نمی‌توان یک هزینه ثابت را برای آن بیان نمود.
مزایای دارا بودن پشتیبان شبکه
- هر شخص بر روی فعالیت خود تمرکز خواهد داشت.
- پشتیبان شبکه در زمینه فناوری اطلاعات می تواند به رشد کسب و کار کمک کند
- هر کارمندی به اندازه مشخصی به اطلاعات سازمانی دسترسی خواهد داشت و تنها مدیریت در اختیار پشتیبان شبکه است.
- بروزرسانی و عیب یابی به موقع تمامی تجهیزات شبکه
- مزایای خدمات پشتیبانی شبکه عبارتند از:
- ارائه نگهداری برنامه‌ریزی شده برای شبکه
- مانیتورینگ 24/7 برروی تجهیزات و خدمات شبکه
- حضور فعال و زمان‌بندی شده در محل
- ارائه پشتیبانی از راه دور از طریق تماس تلفنی و اتصال از راه دور
- ارائه بازدید رایگان از زیرساخت شبکه
- مشاوره مداوم و راهنمایی در زمینه استراتژی
- پشتیبانی از نرم‌افزارهای اداری
- پشتیبانی نامحدود از سخت‌افزارها
- ارائه خدمات اختصاصی به شرکت‌ها
- طراحی شبکه و نقشه‌کشی مرتبط
- مستندسازی اطلاعات مربوط به شبکه.
مفاد مهم قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه چیست؟
- بیان دقیق تعهدات پیمانکار
- لزوم مستند سازی و ارائه اطلاعات، مانند گذرواژهها و تنظیمات
- تضمین کیفیت سرویس SLA: تضمین کیفیت سرویس
- عدم حق واگذاری به شخص دیگر
- تعهد به عدم افشای اطلاعات
- لزوم استفاده از سامانه مانیتورینگ متمرکز
- لزوم ارائه گزارشات
خدمات پشتیبانی سخت افزار شبکه
پشتیبانی از سخت افزار شامل موارد زیر می‌شود:
- نگهداری و تعمیر کلیه تجهیزات سخت افزاری و زیرساخت هایIT
- بازدید دوره ای جهت مراقبت و پیشگیری از خرابی تجهیزات
- نصب و ارتقاء تجهیزات سخت افزارها
- عیب یابی و رفع ایراد تجهیزات اداری مانند: (پرینتر، اسکنر، فکس، هدفون و …)
خدمات پشتیبانی نرم افزار شبکه
یکی از قسمت های بسیارمهم برای کسانی که از شبکه برخوردار هستند همین بخش است.
پشتیبانی نرم افزار شبکه شامل موارد زیر می‌شود:
- بک آپ گیری از تمامی اطلاعات و نرم افزارها
- نصب و آپدیت برنامه ها
- ارتقاء نرم افزارهای شبکه
- نظارت بر امنیت تمامی سیستم ها
- نگهداری و مستند سازی از اطلاعات موجود و مرتبط با شبکه
نتیجه گیری
به طورکلی خراب شدن شبکه و یا قطع شدن آن موجب می شود تا کاربران نتوانند به فعالیت خود ادامه دهند.
هم‌چنین در صورت قطع شدن شبکه ممکن است یک بخش از سازمان به طور کل تعطیل شود.
و این مشکلات اتلاف زمان و هدر رفتن هزینه‌ها را در پی دارد و به مرور زمان زیان بسیاری به سازمان یا شرکت شما وارد می‌کند.
در نتیجه با برخورداری ازخدمات پشتیبانی شبکه به راحتی می‌توانید از وقوع مشکلات احتمالی جلوگیری نمایید.
آنچه هم اکنون می‌کارید بعدها برداشت خواهید کرد پس درست انتخاب نمایید.
