پروتکل صدا از طریق اینترنت (VoIP) شیوه ارتباطات ما را متحول کرده است و جایگزینی مقرون به صرفه و کارآمد برای تلفنهای سنتی ارائه میدهد. همانطور که مشاغل و افراد هر روز بیشتر به فناوری VoIP روی می آورند، قیمت این تلفن‌ها به یک عامل مهم در پذیرش آن تبدیل شده است. در این مقاله قیمت تلفن ویپ را بررسی می‌کنیم و مزایایی که آن‌ها در مقایسه با سیستم‌های تلفن سنتی ارائه می‌دهند را شرح می‌دهیم.
چرا از تلفن VoIP استفاده کنیم؟
استفاده از تلفن VoIP مزایای زیادی دارد حتی بیشتر از چیزی که فکرش را بکنید! اولا بسیاری از شرکت‌های تلفنی دیگر به زیرساخت تلفنهای ثابت سرویس نمی‌دهند. نه تنها هزینه این تلفن‌ها نسبتا گران است، بلکه نصب و راه اندازی آن‌ها نیز بسیار طولانی می‌باشد. علاوه بر این، بسیاری از افراد به اشتراک گذاری شماره تلفن در چندین دستگاه نیاز دارند.
به عنوان مثال، برخی مایلند تماس‌های تلفنی را از طریق رایانه، تلفن، تبلت یا تلفنهای همراه پشتیبانی شده توسط VoIP انجام دهند. همچنین، واحدهای خدمات مشتری یا فروش ممکن است بخواهند از کدهای منطقه خاصی استفاده کنند. چرا که این رویکرد می‌تواند مشتریان بیشتری را متقاعد کند که تماس تلفنی برقرار کنند. برخلاف خدمات تلفن ثابت سنتی، خدمات VoIP به کاربران این امکان را میدهد که کدهای دلخواه خود را انتخاب کنند؛ چرا که شمارهها به یک آدرس فیزیکی مرتبط نیستند. قیمت تلفن ویپ نیز بر اساس نوع برندی که ارائه می‌شود متفاوت است.
چه کسانی از تلفنهای VoIP استفاده میکنند؟
تلفنهای VoIP کاربردهای بسیاری برای مشاغل بزرگ و کوچک دارند. بسیاری از شرکت‌های خدمات مشتری به یک شماره نیاز دارند. برخی دیگر به دلیل داشتن اتاق‌های کنفرانس برای هر کارمند یک تلفن ارائه می‌دهند. بنابراین راه‌اندازی تلفنهای VoIP اغلب هزینه شرکت‌ها را به نصف کاهش میدهد و آن‌ها دیگر مجبور نیستند هر بار که تلفنی را اضافه یا حذف میکنند با سیم کشی‌های پیچیده سر و کار داشته باشند. در حالی که تلفنهای VoIP کاربرد بسیاری برای کسب و کارها دارند، منحصرا به استفاده تجاری محدود نمیشوند. همچنین از VoIP به عنوان جایگزینی برای خطوط ثابت در خانه استفاده کرده یا حتی کامپیوتر‌ها را از طریق یک برنامه به تلفنهای VoIP تبدیل میکنند.
ویژگیهای رایج تلفن VoIP برای مشاغل چیست؟
بیایید برخی از رایج‌ترین ویژگی‌ها و قیمت تلفن ویپ را مرور کنیم تا هنگام صحبت با یک ارائه‌دهنده خدمات VoIP بدانید که چه چیزی را باید از او درخواست کنید:
- ضبط تماس:مکالمات تلفنی خود را فراموش می‌کنید؟ نگران نباشید. خدمات VoIP به شما این امکان را میدهد که تماس‌ها را ضبط کنید تا بتوانید در اینده دوباره به آن‌ها مراجعه کنید.
- مسیریابی تماس: نمایندگان خدمات مشتری اغلب از انتقال خودکار تماس VoIP یا ACD استفاده میکنند. با ACD، تماس‌های دریافتی به نماینده بعدی منتقل می‌شوند و حجم کاری کاهش می‌یابد.
- کنفرانس: برای کسب و کارهای جهانی انجام کار بدون تماس‌های کنفرانس دشوار است. با کنفرانس ویپ هر کسی که به گوش دادن یا صحبت کردن نیاز دارد، می‌تواند از هر نقطه تماس برقرار کند.
- پیامرسانی فوری: سیستم‌های VoIP اغلب با برنامه‌های پیام‌رسان ارائه می‌شوند که امکان انتقال متن را از طریق اینترنت بین دو یا چند نفر فراهم میکنند.
- تجزیه و تحلیل تماس: آیا می‌خواهید بدانید که کارمندان شما چه مدت زمانی را صرف تماس تلفنی میکنند؟ سیستم‌های VoIP معمولا با قابلیت گزارش‌دهی برای نشان دادن حجم تماس ورودی، زمان، سرعت پاسخگویی و ویژگیهای تجزیه و تحلیل ارائه می‌شوند تا راه‌هایی را برای کارآمدتر کردن تیم‌ها ارائه دهند.
- انتقال تماس: گاهی اوقات تماس‌گیرنده فردی که می‌خواهد با او تماس بگیرد را نمی‌شناسد یا ممکن است فرد پشت میز خود نباشد. امکان انتقال تماس می‌تواند تماس‌ها را به صورت هوشمند به سایر همکاران، تلفن همراه یا پست صوتی شما هدایت کند.
- هشدارهای تماس: می‌توانید تلفن ویپ خود را طوری تنظیم کنید که هنگام تماس مشتری به شما یا کارمندانتان هشدار دهد. اگر فردی خارج از دفتر است، می‌توانید با استفاده از هشدارهای تماس به آن‌ها یادآوری کنید که بعدا آن‌ها را پیگیری کنند.
مزایای تلفن ویپ
صرفه جویی در هزینه
یکی از مهم‌ترین مزایای تلفن VoIP صرفه جویی در هزینه است. تلفنهای ثابت سنتی اغلب شامل هزینه‌های نصب بالا، قراردادهای طولانی و هزینه‌های گران قیمت تماس از راه دور هستند. در مقابل، تلفنهای ویپ از اتصالات اینترنتی موجود استفاده میکنند و نیاز به خطوط تلفن جداگانه را از بین می‌برند و هزینه‌های زیرساخت را کاهش می‌دهند. ارائه دهندگان ویپ معمولا قیمت‌های منعطفی را ارائه می‌دهند که با نیازهای فردی یا تجاری متناسب باشد و در نتیجه باعث صرفه جویی قابل توجهی در هزینه‌های ماهانه شود. علاوه بر این، با ویپ تماس‌های بین‌المللی به‌طور قابل‌توجهی ارزان‌تر می‌شوند که آن را به گزینه‌ای جذاب برای افراد و سازمان‌هایی که ارتباطات بین‌المللی دارند، تبدیل می‌کند.
سخت افزار و تعمیر و نگهداری
تلفنهای ویپ در مدل‌های مختلفی عرضه می‌شوند؛ از دستگاه‌های رومیزی ساده گرفته تا سیستم‌های پیچیده اتاق کنفرانس. قیمت تلفن ویپ رقابتی است که مقرون به صرفه بودن آن‌ها در طول زمان بهبود یافت و این فناوری به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت. علاوه بر این، هزینه تعمیر و نگهداری تلفنهای ویپ به طور کلی در مقایسه با تلفنهای سنتی کمتر است. به‌روزرسانی‌ها و کارهای تعمیر و نگهداری اغلب توسط ارائه‌دهنده خدمات انجام می‌شود و هزینه‌ها را به حداقل می‌رساند.
مقیاس پذیری و انعطاف پذیری
تلفنهای ویپ مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری بی‌نظیری را ارائه می‌دهند تا کسب و کارها بدون صرف هزینه رشد کنند. شرکت‌ها با رشد و توسعه به راحتی می‌توانند خدمات ویپ خود را بدون نیاز به سرمایه گذاری در سخت افزار یا زیرساخت جدید تنظیم کنند که به دنبال آن قیمت تلفن ویپ بسیار به صرفه خواهد بود. افزودن خطوط یا برنامه‌های جدید به سیستم VoIP معمولا یک فرآیند ساده است که از طریق تنظیمات نرم افزاری انجام می‌شود و نیاز به سیم کشی مجدد فیزیکی یا نصب را از بین می‌برد. این انعطاف‌پذیری کسب و کارها را قادر می‌سازد تا سیستم‌های ارتباطی را با نیازهای متغیر خود هماهنگ و هزینه‌ها را بهینه کنند.
یکپارچه سازی و ویژگیهای پیشرفته
قابلیت‌های یکپارچه سازی و ویژگیهای پیشرفته تلفن ویپ ارزش آن‌ها را بیشتر می‌کند. فناوری ویپ به طور یکپارچه با سایر ابزارهای ارتباطی مانند ایمیل، پیامرسانی فوری و پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس ادغام می‌شود. این یکپارچه سازی جریان کار را ساده کرده، بهره وری را افزایش میدهد و ارزش اضافی برای هزینه پرداخت شده فراهم می‌کند. تلفنهای ویپ اغلب به ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، رونویسی پست صوتی به ایمیل، ضبط تماس و همراهان خودکار مجهز هستند که با مدیریت کارآمد تماس و قابلیت‌های ارتباطی پیشرفته همراه هستند.
نتیجه گیری
قیمت تلفن ویپ بسیار مناسب است که موجب می شود آن‌ها به یک انتخاب عالی برای افراد و سازمان‌ها تبدیل شوند. صرفه جویی در هزینه به دست آمده از طریق کاهش هزینه‌های زیرساخت، نرخ تماس کمتر و انعطاف پذیری در مقیاس به ارزش آن‌ها می افزاید. علاوه بر این، قابلیت‌های یکپارچه سازی و ویژگیهای پیشرفته تلفن ویپ را به گزینه‌ای جذاب برای نیازهای ارتباطی مدرن تبدیل می‌کند. با پیشرفت فناوری انتظار می‌رود قیمت تلفنهای ویپ متنوع‌تر شده و موقعیت آن‌ها به عنوان راهکاری برای سیستم‌های ارتباطی کارآمد و مقرون به صرفه تقویت می‌شود.
