اگر تا به حال واژه PBX به گوشتان خورده است و می‌خواهید بدانید سانترال چیست این مقاله را دنبال کنید. در این مطلب تلاش شده است تا علاوه بر توضیح سانترال و معایب آن، یک جایگزین مناسب نیز برای آن ارائه شود.
ویژگی‌های سانترال چیست؟
PBX مخفف Private Branch Exchange و یک شبکه تلفن خصوصی است که به کاربران امکان می‌دهد با یکدیگر صحبت کنند. اجزای سخت افزاری مختلف به صورت پشت سر هم کار می‌کنند تا اتصال به شبکه تلفن را فراهم کنند.
PBX شبکه تلفن داخلی یک شرکت را اداره می‌کند. و همچنین مسیریابی و ویژگی‌های متعدد تماس پیشرفته را برای تماس‌های ورودی و خروجی مدیریت می‌کند.
راه اندازی سانترال کار کوچکی نیست. یک شرکت برای داشتن سانترال باید از یک یا چند مدیر سیستم کمک بگیرد. شما همچنین به فضای فیزیکی برای قرار دادن سیستم PBX در دفتر، مانند کمد یا اتاق سرور نیاز دارید.
تبدیل شدن به یک اپراتور تلفن با یک PBX
سیستم تلفن سنتی به سیستم تلفن قدیمی ساده یا به اختصار POTS شناخته میشود. شرکت‌های تلفن با استفاده از شبکه تلفنی عمومی (PTSN) تماس‌ها را به دیگران متصل می‌کنند.
ارائه خدمات تلفنی به یک تجارت ارزان نیست. یک قبض تلفن تجاری معمولی به راحتی می تواند میلیون‌ها تومان هزینه داشته باشد. با این تفاضیل، باید راه بهتری وجود داشته باشد.
آیا سانترال یک راه حل است؟
PBX به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا یک سیستم تلفن داخلی را راه اندازی کنند و از خطوط تلفن کمتری استفاده کنند. سیستم‌های PBX برتر، گزینه‌‌هایی برای مدیریت پست صوتی، خدمه خودکار و پیام‌های ضبط شده دارند.
سانترال روشی را که کسب‌وکارها به تماس‌ها رسیدگی می‌کنند بازطراحی کرده است و ارتقای قابل توجهی را نسبت به محدودیت‌های گذشته ارائه کرده است. پیش از این، سانترال‌ها اختصاصی بودند و نگهداری آن‌ها بسیار دشوار بود.
امروزه سیستم‌های سانترال تا حد زیادی تکامل یافته‌اند. اگر بخواهیم بگوییم که نسخه تکامل یافته سانترال چیست؟ جواب تلفن‌های ویپ است که مقالات بسیاری درباره آن در مجله رها منتشر شده است.
معایب سانترال چیست؟
- هزینههای اولیه به دلیل خرید مجوز سخت افزار و نرم افزار بیشتر است.
- نیاز به مدیریت داخلی و تخصص.
- هزینههای نگهداری به عهده مشتری است.
- مدیریت آن اگر در چندین قسمت باشد، میتواند بسیار پیچیده باشد.
- امنیت شبکه توسط مشتری مدیریت میشود.
- هر بار جابجاییها، تغییرات و سایر موارد از این قبیل، هزینههایی را متحمل میشوند.
بهترین جایگزین برای تلفن سانترال چیست؟
ما به طور قطع استفاده از تلفن ویپ را به عنوان بهترین جایگزین برای سانترال به شما معرفی می‌کنیم. در اینجا 5 دلیلی که باعث میشود نقل مکان به خدمات ویپ را توصیه کنیم برای‌تان برشمرده‌ایم.
-
هزینه بسیار پایین برای هر تماس
یک سیستم تلفن VoIP از پروتکل اینترنت برای برقراری تماس استفاده می‌کند. به جای استفاده از خطوط تلفن، تمام داده های ارتباطی به بسته داده تبدیل شده و از طریق شبکه IP ارسال میشود.
برقراری تماس از طریق خطوط تلفن سنتی به این معنی است که یک خط توسط دو تماس گیرنده که از آن برای برقراری ارتباط استفاده می کنند گرفته می شود. از آنجایی که تنها تعداد زیادی خطوط قابل نصب وجود دارد، تماس‌هایی که از طریق تلفن ثابت انجام میشوند، به خصوص اگر از راه دور باشند، گران هستند.اما استفاده از اینترنت برای انتقال داده های تماس این مشکل را دور می زند و به طور کلی تماس های داخلی و بین راه را ارزان تر می کند.
در واقع، به کسب و کارهایی که از VoIP استفاده می کنند، اغلب توانایی برقراری تماس های راه دور داخلی و داخلی به صورت رایگان داده می شود. برای مثال، اگر شماره تلفنی که برای کسب‌وکار انتخاب میشود در ایالات متحده باشد، ارائه‌دهندگان اغلب همه تماس‌ها را در داخل «48 پایین‌تر» در ایالات متحده به صورت رایگان اجازه می‌دهند.
-
قابلیت جا به جایی و دورکاری
با سیستم تلفن VoIP، هیچ محدودیت فیزیکی وجود ندارد. شما این آزادی را دارید که طبق نیازهای کسب و کارتان بدون هیچ استرس اضافی جا به جا شوید.
-
تطبیق پذیری
استفاده از سیستم‌های تلفن VoIP به شما امکان می‌دهد با فناوری‌ترین دستگاه‌ها چند کار انجام دهید و به شما این امکان را می‌دهد تا بیشترین بهره‌وری را داشته باشید.
- تماس‌های کنفرانسی
ویژگی هایی که ذکر شد تمام آن چیزی نیست که توسط VoIP آسان شده است. از آنجایی که همه تماس ها به جای خطوط تلفن اختصاصی از یک شبکه داده همگرا استفاده می کنند، ایجاد و شرکت در تماس های کنفرانسی بسیار آسان تر می شود. نه تنها این، بلکه خدمات VoIP کنفرانس های ویدئویی را نیز بسیار آسان تر می کند. البته، این نوع کنفرانس ها معمولا موارد خاص هستند. اما تعامل چهره به چهره با همکاران و مشتریان، در حالی که پرسنل تجاری خارج از دفتر هستند. با سیستم های تلفن VoIP بسیار قابل مدیریت است.
-
تعامل کارآمد با مشتری
با یک سیستم تلفن VoIP، می‌توانید انتخاب کنید که تماس‌هایتان کجا و چگونه زنگ می‌زند.
نتیجه‌گیری
برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با سانترال چیست و چه مزایایی دارد با کارشناسان متخصص ما تماس حاصل فرمایید.
