شرکت خدمات پشتیبانی ای تی رها بهترین گزینه جهت انتخاب برای شما عزیزانی است که به دنبال خدماتی با کیفیت و قابل اعتماد هستید. زیرا خدمات پشتیبانی در رها بسیار حائز اهمیت است. و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان از الویت بالایی در چارت سازمانی رها برخوردار است. شرکت های پشتیبانی ای تی بسیاری وجود دارند اما بهتر است به هنگام انتخاب به دنبال گزینه ای بروید که در تمامی زمینه های ای تی ارائه خدمت داشته باشد. همچنین دارای تخصص و تجربه کافی باشند. شرکت رها با روش های گوناگونی اقدام به رفع مشکلات شما در زمینه ای تی می‌نماید. تا هرچه سریع تر به روند عادی فعالیت خود بازگردید. به طور کلی خدمات قابل ارائه توسط رها به دو دسته تقسیم بندی می‌شوند.
- پنل رفع مشکل
- پنل پشتیبانی
توجه نمایید که پشتیبانی یکی از هزاران فعالیت‌های تخصصی رها در عرصه IT است.
پنل های رفع مشکل رها
شرکت خدمات پشتیبانی رها پنل‌های رفع مشکل خود را با نام های زیر دسته بندی کرده است که برای هریک مقاصد مختلفی داشته است.
- رهامن: رفع مشکل توسط کارشناس صورت خواهد گرفت.
- رهامهندس: رفع مشکل توسط کارشناس ارشد صورت میگیرد.
- رهادکتر: رفع مشکل توسط متخصصان خبره صورت خواهد گرفت.
- رهاپرفسور: در این پنل ممیزی و مشاوره در کلیه زمینه های و خدمات حوزه IT صورت میگیرد.
توجه نمایید که پنل های رفع مشکل شرکت خدمات پشتیبانی رها تنها در ساعات اداری قابل استفاده هستند.
پنل پشتیبانی رها
این پنل در 4 دسته تقسیم بندی میشود. که به تریتب به هریک اشاره و ویژگی آن ها رابیان می‌کنیم.
- برنزی: در ساعات اداری قابل ارائه است.
- نقرهای: در ساعات اداری قابل ارائه است.
- طلایی: به محض دریافت تیکت مشتری – هفت روز هفته ۲۴ ساعت شبانه روز (۲۴*۷) قابل ارائه خدمت است.
- IT: به محض دریافت تیکت مشتری – هفت روز هفته ۲۴ ساعت شبانه روز (۲۴*۷) قابل ارائه خدمت است.
دو پنل برنزی و نقره ای در صورت نیاز به حضور نیرو در محل مشتری- ایاب و ذهاب طبق تعرفه تاکسیرانی فاکتور میشود و ساعات صرف شده برای ایاب و ذهاب جز ساعات ارائه خدمات محسوب می‌گردد.
در بسته طلایی یکبار در ماه و در صورت نیاز تا یکبار در هفته امکان مراجعه حضوری توسط متخصص ای تی وجود دارد.
درصورت انتخاب پنل IT نیروی مقیم رها سمت کارفرما به میزان لازم مراجعه حضوری خواهد داشت.
به هنگام بروز مشکلات و موارد بحرانی و یا سرویس های خارج از خدمات پنل، شرکت خدمات پشتیبانی رها با شما عزیزان همراه خواهد بود. و در پنل نقره ای اعزام نیرو بعد از یک روز کاری و در پنل طلایی اعزام تیم پشتیبان در کمتر از ۲ ساعت برای شهر تهران و خارج از تهران، حداکثر یک روزه صورت خواهد گرفت.
خدمات قابل ارائه توسط شرکت خدمات پشتیبانی رها
انجام تمامی خدمات در حوزه های زیر به صورت کاملا تخصصی توسط متخصصان IT رها صورت میگیرد.
- Microsoft
- VMware
- Linux
- Citrix
- حوزه اینترنت اشیا
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر لطفا با شماره تلفن 54521 تماس حاصل فرمایید. خدماتی از قبیل مجازی سازی سرور و دسکتاپ یکی از مهمترین خدماتی است که توسط شرکت خدمات پشتیبانی رها ارائه میشود. و رها به عنوان مرجع مجازی سازی در ایران شناخته شده است. این شرکت قادر است تا مجازی سازی را با انواع سیستم عامل‌های مختلف انجام دهد.
- سیتریکس
- وی ام ور
- مایکروسافت
- پی سی شیرینگ
امکانات پنل پشتیبانی رها
در صورت تهیه پنل های پشتیبانی، یک ماهه، سه ماهه، شش ماهه و یا یک ساله از امکانات زیر برخوردار خواهید شد.
- مستندسازی شبکه و بررسی و ارائه راهکار با اولویت بندی جهت به روز رسانی امنیتی، نرم افزاری و سخت افزار
- بهینه سازی شبکه و ارائه نقشه راه
- راه اندازی سیستم مانیتورینگ جهت پایش لحظه به لحظه وضعیت شبکه
ارائه خدمات پسیو توسط شرکت خدمات پشتیبانی رها
رها در حوزه پسیو هم خدماتی از قبیل: شبکه کاری، کابل کشی، داکت کشی، ترانکینگ، سوئيچ گذاری، رک گذاری و تمام امور مربوط به پسیو را نیز ارائه می‌دهد.
نتیجه گیری
شرکت خدمات پشتیبانی رها با ارائه پکیج های متنوع رفع مشکل و یا پشتیبانی در تمامی موقعیت های بحرانی با شما عزیزان همراه خواهد بود. جهت کسب اطلاعات بیشتر دز این خصوص با ما تماس بگیرید. رها تمامی استانداردهای خدمات پشتیبانی را رعایت میکند. منظور از استاندارد خدمات پشتیبانی مجموعه انتظاراتی است که برای ارزیابی عملکرد خدمات پشتیبانی تدوین شده است. هدف از تدوین این استانداردها، افزایش رضایتمندی مشتری و کیفیت عملکرد خدمات پشتیبانی است.
